[Pousada no Pantanal Sul MS | Brasil] Consultor da ABETA registra recorde de público em oficina realizada em Mato Grosso do Sul

Mais de 230 pessoas participaram das oficinas em MS.

Uma ação da Comissão ABETA MS, integrante da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura, realizou oficinas para capacitar o trade turístico no Mato Grosso do Sul, sendo duas realizadas em Bonito e uma em Campo Grande. Todas ministradas pelo Coordenador de Qualificação e Desenvolvimento da Comissão ABETA São Paulo, Luiz Del Vigna.

Foto: Luiz Del Vigna durante evento em Campo Grande. Bonito Brazil


De acordo com Carolina Coelho, vice-coordenadora da Comissão ABETA MS, a ideia do evento surgiu há três anos. "Quando começamos a trabalhar o planejamento estratégico da comissão no Estado percebemos a necessidade de conscientização das agências de turismo de Campo Grande sobre o mercado de ecoturismo e turismo de aventura, e em Bonito e no Pantanal reforçar a questão da excelência de qualidade no atendimento das empresas".

Em Bonito, a oficina foi realizada no Hotel Águas de Bonito, nos dias 29 e 30 de novembro. Foi abordado o tema "Hospitalidade e conhecimento para entender e encantar o cliente", direcionada aos atendentes de agências, pousadas, guias, motoristas, atrativos, entre outros.  "Procuramos trabalhar com todo mundo relacionado ao atendimento, pois esse era o foco da oficina, a interface entre o sistema turístico e o turista", diz o palestrante Luiz Del Vigna.

Os participantes dessa oficina, separados em duas turmas (período vespertino e noturno), receberam importantes informações como: os desafios de entender e atender bem o consumidor; o perfil do consumidor brasileiro de ecoturismo e turismo de aventura; Normas Técnicas Brasileiras de Ecoturismo e Turismo de Aventura; hospitalidade como produto; aprimorando os serviço e novos mercados e desafios para Bonito.

Já empresários e gerentes de atrativos turísticos, de agências, hotéis, empresas de transportes e demais pessoas envolvidas participaram da palestra de sensibilização, no dia 1º de dezembro, "Os desafios do ecoturismo em Qualidade, Hospitalidade e Inovação", um bate-papo com Luiz, que também se autodenomina como um viajante profissional, na qual repassou observações e impressões ao longo de sua jornada para os participantes.

"Por ser um usuário do sistema de Bonito, empresário e comercializo o destino, além de ter uma relação de amizade com alguns profissionais, isso me permite ter uma visão ampla de como está o turismo na região. E o que me preocupa é que Bonito há 10 anos conquista o título de Melhor Destino de Ecoturismo. Em meu Estado há um ditado que diz- Fez fama deita na cama - sei que decolar um destino é muito difícil, porém mais difícil que decolá-lo é mantê-lo no alto", diz.

Para Luizão, como também é conhecido, Bonito tem um desafio muito grande que é evitar a acomodação e ressalta ainda que o ecoturismo na região é "realmente extraordinário, mas deve sempre melhorar a qualidade do atendimento aos seus visitantes".

Em Campo Grande, o evento foi realizado na sede do SEBRAE e Luiz abordou o tema "Ecoturismo e turismo de aventura como oportunidade de negócios. Conhecendo melhor para vender mais", no qual foram abordados os assuntos: evolução dos segmentos no Brasil; perfil do consumidor das viagens de aventura e natureza; variedade de atividades e a iniciativa do Portal Viagem na Natureza.

Para Kassilene Cardadeiro, empresária do ramo e associada à ABETA MS e ABAV MS (Associação Brasileira de Agências de Viagens de Mato Grosso do Sul), ter a oportunidade de participar de um evento focado em um dos principais produtos de turismo do Estado é de extrema importância. "Capacitações como essa são válidas para os agentes adquirirem mais conhecimentos, pois eles estão na linha de frente das empresas, tendo o contato direto com o cliente. Sendo assim, com as novas informações obtidas é possível fazer um atendimento com muito mais segurança", diz.

Números
O evento realizado em MS atraiu um grande público interessado em obter qualificação profissional que surpreendeu até mesmo o palestrante. "Foi um sucesso. Foi a maior capacitação que já realizei entre os diversos eventos que já fiz no Brasil. Mato Grosso do Sul está de parabéns por conseguir reunir 128 profissionais de turismo em uma sala de aula. Na verdade esse número é meu recorde pessoal".

Ao todo participaram 155 pessoas, sendo 128 profissionais de turismo e 27 proprietários de empresas do segmento.

Comissão ABETA MS

As oficinas foram realizadas através do empenho dos Coordenadores da Comissão ABETA MS: Carina Freitas, Carolina Coelho e Ricardo Constantino.  O evento contou também com o apoio da Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul, SEBRAE MS, ATRATUR, ABAV MS e Secretaria Municipal de Turismo de Bonito.

Para a coordenadora da Comissão, Carina Freitas, unir forças é fundamental para realizar bons eventos. "Gostaria de agradecer a todos os parceiros, entre eles os associados ABETA MS, que apoiaram a iniciativa para que essas oficinas de capacitação profissional se concretizassem", conclui.

Atualmente 15 empresas são associadas à ABETA no Mato Grosso do Sul. São elas: Abismo Anhumas, Agência Ar, Boca da Onça Ecoturismo, Bonito Way, Canaã Viagens e Turismo, Estância Mimosa Ecoturismo, Fazenda San Francisco, Hotel Cabanas, Hotel Fazenda Baía das Pedras, H2O Ecoturismo, Impacto Operadora, Pousada Aguapé, Recanto Ecológico Rio da Prata, Ygarapé Tour e Zagaia Eco Resort.

Fonte:  Bonito Brasil - http://www.bonitobrazil.com.br/NOTICIA-PANTANAL-2929-CONSULTOR+DA+ABETA+REGISTRA+RECORDE+DE+PUBLICO+EM+OFICINA+REALIZADA+EM+MATO+GROSSO+DO+SUL.htm

[Pousada no Pantanal Sul MS | Brasil] Turismo de Aventura é destaque no Mato Grosso do Sul

Oito empresas do estado conquistam a certificação de seus Sistemas de Gestão da Segurança.

O Brasil saiu na frente na qualificação do Ecoturismo e do Turismo de Aventura. Em um processo inédito no mundo inteiro, empresas destes segmentos participaram de diversas ações com o objetivo de implementarem o Sistema de Gestão da Segurança (SGS) em conformidade com a Norma Técnica da ABNT NBR 15331. As empresas estão passando por auditorias e até o momento 62 já receberam o certificado – oito delas só no estado do Mato Grosso do Sul.

No destino Bonito são sete empresas Certificadas: Abismo Anhumas, Barra do Sucuri, Boca da Onça, Buraco das Araras, Estância Mimosa, Hotel Cabanas e Rio da Prata. No Pantanal, a única empresa é a Fazenda San Francisco Pousada e Passeios. Consumidores e empresas saem ganhando com a iniciativa e podem contar com segmentos mais fortes e qualificados.

Carolina Coelho, turismóloga e diretora de turismo da Fazenda San Francisco, comenta que a iniciativa é um marco no Ecoturismo e no Turismo de Aventura do Brasil. “O processo é longo e trabalhoso e o resultado, fantástico - torna o empreendimento mais seguro para o cliente e para a própria empresa. Também cria processos de melhoria contínua que refletem em todos os outros setores e qualifica a mão de obra local, valorizando-a. O selo do INMETRO será uma referência para os visitantes que procuram lazer, aventura e segurança”, analisa.

Entenda melhor - As ações de qualificação tiveram início em 2006, por meio do Programa Aventura Segura, desenvolvido pelo Ministério do Turismo em parceria com o Sebrae Nacional e executado pela ABETA – Associação Brasileiras das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Centenas de empresas destes segmentos participaram de seminários, cursos, além de receber visitas e oficinas técnicas. O intuito era orientá-las na implementação do Sistema de Gestão da Segurança em conformidade com a NBR 15331.

Um dos modos de apresentar aos clientes a eficácia deste processo é a certificação. A partir de uma auditoria - realizada por um organismo certificador autorizado pelo Inmetro - as empresas têm seus Sistemas de Gestão da Segurança avaliados e, se estiverem de acordo com a Norma Técnica, recebem o certificado. Há também um prazo para que empreendimentos auditados possam corrigir não-conformidades, caso elas sejam encontradas.

Ao todo 137 empresas de todas as regiões do Brasil receberam as auditorias, sendo que até o momento 120 empresas já foram avaliadas e 62 delas já possuem seus SGS certificados.

Cavalgada na Fazenda San Francisco - guias selecionados, capacitados e equipamentos de segurança adequados.

[Pousada no Pantanal Sul MS | Brasil] Turismo de Aventura é destaque no Mato Grosso do Sul

Mercado defende consolidação do ecoturismo em Fórum no MS

Apesar de registrar um crescimento anual estimado em 20% no mundo e 10% no Brasil, o segmento do ecoturismo no país ainda tem uma participação e uma valorização inexpressiva. A conclusão é de Nilde Brun, presidente da Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul.

Ao participar da solenidade oficial de abertura do Fórum Nacional do Mercado de Ecoturismo, ontem (07/12) em Bonito (MS), a dirigente destacou o potencial deste segmento e fez um apelo para que sejam fortalecidas ações de marketing e de comercialização junto aos grandes distribuidores no sentido de consolidar programas nestes destinos.

"No entanto, a participação do Brasil no mercado do ecoturismo ainda é inexpressiva, considerando que o país já possui muitos produtos, além de ter potencial para desenvolver vários segmentos do turismo na natureza e ecoturismo".

Para João Moreira, presidente da Confederação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux (CBC&VB), e coordenador da Câmara Temática de Promoção e Apoio à Comercialização (CTPAC) do Ministério do Turismo os dados de uma pesquisa sobre o perfil do mercado consumidor internacional mostram que o Brasil precisa superar vários desafios para aumentar o número de turistas internacionais para o país, inclusive no que diz respeito à infra-estrutura aéreo-portuária.

Ele destacou que o município de Bonito, que é uma referência em turismo ecológico, com a viabilização do acesso aéreo e a infra–estrutura de eventos que possui, tem todas as condições de sediar eventos de porte mundial na área.

O presidente da Associação Brasileira das Empresas de Turismo de Aventura (Abeta), Jean-Claude Razel, destacou que o ecoturismo deixou de ser uma atividade demandada exclusivamente por aficcionados por natureza ou viajantes aventureiros. "Atualmente o ecoturismo tem demanda globalizada e atrai tanto o turista de lazer, quanto o mercado corporativo e o público de eventos". Ele destacou ainda que o Brasil tem excelentes destinos e que hoje, 17 municípios brasileiros estão em processo de certificação, com o projeto Aventura
Segura, desenvolvido pela Abeta.

O Aventura Segura é um programa que visa a segurança, a normalização e certificação de empreendimentos do segmento. A iniciativa pretende refletir numa maior promoção e comercialização dos destinos de aventura e natureza do Brasil.

Presença - Importantes lideranças do turismo prestigiaram a cerimônia de abertura do Fórum. Além de João Moreira, Jean-Claude Razel e Nilde Brun, a solenidade contou com a presença de Jurema Monteiro, coordenadora geral de apoio à comercialização do Ministério de Turismo; Mário Beni, membro da Organização Mundial do Turismo (OMT), e coordenador de pós-graduação em Turismo da Eca/USP; Augusto Mariano, Secretário de Turismo de Bonito-MS; e Israel Waligora, representando a Braztoa.

O evento teve a participação de empresários do setor, entre eles: Patrick Mullher, de Fernado de Noronha (PE); Daniel Spinelli, do Paraná e de empresários locais como Eduardo Coelho, do Recanto Ecológico Rio da Prata e Marcos Dias, do Abismo Anhumas.

O Fórum tem o apoio do Ministério do Turismo numa promoção da Fundação de Turismo do Mato Grosso do Sul, em parceria com o Bonito Convention & Visitors Bureau e de diversas entidades como o Sebrae, Senac-MS, Prefeitura Municipal de Bonito, Conselho Municipal de Turismo de Bonito, Associação dos Atrativos Turísticos de Bonito e Região (Atratur), Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta).